TITIK POSITIF 3074 1 Jun 2026M

Assalamu a'laikum wrth
Salam Mahabbah

TITIK POSITIF 3074
1 Jun 2026M
15 Zulhijjah 1447H
Isnin

ELAKKAN FRASA TOKSIK SEMASA MENANGANI KONFLIK

Berada dalam persekitaran toksik, drama dan konflik amat memenatkan dan mengganggu kelancaran operasi organisasi. Kita akan lebih banyak mengurus karenah daripada mengurus apa yang sepatutnya kita uruskan. Sedangkan terlalu banyak kerja lain yang perlu kita buat untuk perkembangan organisasi.

Apapun ia perlu ditangani dengan bijak dan neutral.

Bagaimana penggunaan frasanya ???

1) Elakkan guna frasa "Apa sahaja" semasa berkomunikasi. Frasa ini nampak seolah-olah kita menolak pendapat orang lain, seolah-olah menyatakan bahawa input mereka tidak penting dan ia sering menutup pintu perbualan.

Gantikan frasa itu dengan "Saya faham maksud awak" untuk menunjukkan bahawa kita menghargai perspektif mereka walaupun kita tidak bersetuju.

2) Elakkan guna frasa "Saya tidak peduli". Kata-kata ini menjadikan kita kelihatan acuh tak acuh dan boleh menjejaskan semangat pasukan. Lebih baik katakan, "Saya faham kebimbangan awak" untuk menunjukkan empati dan kesediaan kita untuk mendengar.

3) Elakkan guna frasa "Saya terlalu sibuk". Ia boleh meremehkan permintaan rakan kita yang lain dan membuatkan mereka berasa tidak penting. Tetapkan sempadan profesional dengan berkata, "Saya kini memberi tumpuan kepada tugas lain, tetapi saya akan mengutamakan perkara ini tidak lama lagi".

4) Elakkan guna frasa "Saya memberitahu awak begitu dan begini". Ini adalah cara pantas untuk merosakkan hubungan kerana ia bersifat menuduh dan memfokuskan kepada kesalahan masa lalu yang mengundang kepada kebencian.

Sebaiknya gunakan pendekatan berorientasikan penyelesaian seperti, "Mari kita fokus pada penyelesaian bergerak ke hadapan".

5) Elakkan guna frasa "Awak salah". Tuduhan langsung ini sangat bersifat konfrontasi dan meremehkan. Untuk persekitaran perbincangan yang lebih terbuka, katakan, "Saya melihatnya secara berbeza, mari kita bincangkan".

6) Elakkan guna frasa "Saya akan melakukannya sendiri".  Frasa ini memberi isyarat bahawa kita tidak mempercayai kebolehan pasukan kita, sekaligus melemahkan semangat kerjasama. Tukarkan kepada, "Mari kita bekerjasama dalam perkara ini" bagi mengukuhkan kerja berpasukan.

7) Elakkan guna frasa "Ia bukan salah saya". Bersikap defensif dan mengalihkan kesalahan tidak akan menyelesaikan masalah. Terapkan rasa tanggungjawab bersama dengan berkata, "Mari lihat bagaimana kita boleh menangani isu ini bersama-sama".

8) Elakkan guna frasa "Itu bukan tugas saya". Kata-kata ini membina sempadan yang tegar dan membuatkan kita nampak tidak mahu membantu. Kita boleh menunjukkan fleksibiliti dengan membalas, "Saya boleh membantu dengan itu, atau mungkin kita boleh mencari orang lain yang boleh".

9) Elakkan guna "Mengapa awak begitu sensitif?". Ini adalah frasa yang menolak perasaan orang lain dan membuatkan mereka berasa dihakimi. Tunjukkan empati dengan, "Saya faham ini penting kepada awak. Mari kita bincangkan lebih lanjut" bagi mewujudkan ruang komunikasi yang selamat.

10) Elakkan guna frasa "Ini mungkin terdengar bodoh, tetapi..." . Ayat yang merendahkan diri ini melemahkan idea kita sendiri sebelum ia sempat dinilai, dan menunjukkan kekurangan keyakinan. Lebih meyakinkan jika kita bermula dengan, "Saya mempunyai idea yang mungkin boleh membantu...".

11) Elakkan guna frasa "Kami selalu melakukannya dengan cara ini". Frasa ini menunjukkan kita menentang perubahan dan tidak menggalakkan sebarang inovasi. Buka ruang kepada pertumbuhan dengan mencadangkan, "Mari kita pertimbangkan pendekatan baharu untuk diperbaiki".

12) Elakkan guna frasa "Saya tidak dibayar cukup untuk ini". Keluhan sebegini kedengaran pahit serta tidak profesional, dan boleh menyebabkan komitmen kita dipersoalkan. Tangani kesukaran tugasan secara proaktif dengan menyatakan, "Saya percaya ini penting. Jom kita cari jalan sama-sama untuk menanganinya".

JARIAH UNTUK KITA, JARIAH UNTUK SEMUA
SI KERDIL I Satu Perkongsian
https://linktr.ee/ibnmohamed70