Salam Mahabbah
TITIK POSITIF 3076
3 Jun 2026M
17 Zulhijjah 1447H
Rabu
SIKAP NEGATIF PENYUMBANG KEPADA TERCETUSNYA KONFLIK DALAMAN
Walaupun perbezaan pendapat adalah sesuatu yang semula jadi, kita banyak menghabiskan sehingga 40% masa kita hanya untuk menyelesaikan masalah interpersonal yang berakar umbi daripada tingkah laku buruk dan salah faham.
Berikut mungkin antara penyumbang paling utama kepada ketegangan di persekitaran kerja profesional :
1. Komunikasi Yang Lemah : Ia boleh mencetuskan gosip dan khabar angin. Banyak konflik secara langsung berpunca daripada miskomunikasi.
Apabila pengurusan tidak telus atau gagal memaklumkan kejadian dalam organisasi dengan baik, ruang kosong yang ada selalunya akan diisi oleh gosip dan khabar angin pekerja. Ini akan menggalakkan perselisihan terpendam. Sekiranya tempat kerja tidak menggalakkan budaya komunikasi yang terbuka, pekerja akan takut untuk menyuarakan ketidakpuasan hati. Keadaan ini menyebabkan masalah kecil dibiarkan menjadi semakin rumit.
2. Sistem Pengurusan Dalaman Yang Tidak Teratur.
Komunikasi yang lemah juga melibatkan pertuturan lisan dan tulisan. Kata-kata dan bahasa tidak membina yang digunakan boleh menyemai benih salah faham secara tidak sengaja serta merosakkan semangat dan perpaduan sesebuah pasukan.
2. Sistem Pengurusan Dalaman Yang Tidak Teratur.
Sistem pengurusan yang tidak teratur selalunya gagal menyediakan huraian kerja yang jelas. Kekaburan ini menjadi punca geseran utama kerana timbulnya pertindihan tugas di mana pekerja seolah-olah "memijak jari kaki" rakan sekerja yang lain.
Selain itu, kepimpinan yang tidak konsisten dan sering teragak-agak atau kerap mengubah arah visi organisasi akan sangat mengelirukan kakitangan. Sistem yang pincang ini mengundang salah faham yang boleh mencetuskan perbalahan.
Pengurusan yang baik wajar memperuntukkan kerja berdasarkan keupayaan dan kemahiran pekerja. Jika tugas diagihkan tanpa perancangan yang rapi kepada mereka yang tidak mahir, ini akan menyebabkan tugasan tidak siap atau salah, lalu memaksa orang lain membetulkan keadaan tersebut. Situasi ini adalah resipi utama kepada kekecewaan dan konflik.
Ketiadaan dasar penyelesaian konflik yang jelas atau didokumentasikan dengan baik, isu perbalahan sering tidak ditangani secara profesional dari awal dan dibiarkan membarah.
3. Sikap Individu : Sikap curi tulang dan lepas tangan di tempat kerja sering meletup apabila terdapat pekerja yang bersikap lepas tangan. Sebagai contoh, konflik mudah tercetus apabila seorang pekerja merasakan rakan sekerjanya "mengendur" (curi tulang). Penggunaan frasa toksik yang melambangkan sikap tidak acuh seperti "Itu bukan tugas saya", "Saya tidak peduli", atau "Saya tidak dibayar cukup untuk ini" akan menyebabkan pekerja kelihatan tidak mahu membantu dan tidak profesional. Sikap sebegini dengan pantas akan memusnahkan kepercayaan dan kerjasama dalam pasukan.
Kerenah diri, agenda peribadi, dan drama, sebenarnya didorong oleh kakitangan yang mementingkan diri dan mengejar agenda peribadi mereka sendiri. Selain pertembungan personaliti, wujudnya emosi negatif seperti cemburu dan persaingan tidak sihat sering bertindak sebagai pemangkin kepada pertikaian.
Ada juga situasi di mana pekerja sengaja mencipta drama atau "mula bertindak" (menunjukkan kerenah) semata-mata kerana mereka berasa kurang dihargai oleh organisasi.
Malah, sikap tidak mempedulikan orang lain dalam hal remeh, seperti mengambil cawan kopi terakhir tanpa mengisi semula, juga boleh menaikkan kemarahan rakan sekerja. Jiwa yang lemah dan disiplin yang lemah. Dalam konteks persekitaran profesional, "jiwa yang lemah" sangat berkait rapat dengan kekurangan kecerdasan emosi (EQ). Pekerja yang gagal menguruskan emosi mereka cenderung bertindak secara impulsif, cepat "koyak", atau bersikap defensif (seperti sentiasa mengalihkan kesalahan dengan berkata "Ia bukan salah saya").
Selain itu, disiplin kerja yang lemah menyebabkan pekerja gagal melaksanakan tugasan mereka dengan baik. Apabila hal ini berlaku, rakan sekerja lain terpaksa campur tangan untuk membetulkan kesilapan tersebut, lantas membuka banyak ruang kepada rasa tidak puas hati dan konflik.
Selagi ada individu yang membawa sikap mementingkan diri, malas, dan gagal mengawal emosi ke pejabat, persekitaran kerja akan sentiasa terdedah kepada pertikaian. Oleh sebab itu, majikan amat disarankan untuk menangani sikap-sikap toksik ini secara proaktif seperti mengadakan sesi latihan kecerdasan emosi sebelum ia merebak menjadi "opera sabun" yang menjejaskan produktiviti seluruh syarikat
JARIAH UNTUK KITA, JARIAH UNTUK SEMUA
SI KERDIL I Satu Perkongsian
https://linktr.ee/ibnmohamed70
JARIAH UNTUK KITA, JARIAH UNTUK SEMUA
SI KERDIL I Satu Perkongsian
https://linktr.ee/ibnmohamed70
