Salam Mahabbah
TITIK POSITIF 3110
7 Julai 2026M
21 Muharram 1448H
Selasa
KONFLIK EMOSI PENTADBIR : TERSEPIT ANTARA DATA DAN MANUSIA
Di sudut pihak pentadbir sekolah (Pengetua, Guru Besar, dan barisan Guru Penolong Kanan), cabarannya jauh lebih unik dan getir. Mereka berada di posisi tengah, menjadi penyerap hentakan utama dalam ekosistem pendidikan. Pentadbir perlu mengimbangi tekanan KPI daripada pihak atasan (PPD, JPN, KPM) dengan realiti emosi guru, murid, dan ibu bapa di lapangan sebenar.
Sama seperti guru dan ibu bapa, pentadbir juga manusia biasa yang tidak lari daripada konflik emosi apabila berhadapan dengan kegagalan murid atau rungutan guru.
Disebabkan tekanan rantaian arahan, pentadbir kadangkala cenderung melihat sekolah melalui angka, gred peratusan, dan data statistik. Apabila gred merosot, pentadbir mudah panik dan mengalami emotional hijacking, lalu secara tidak sedar melayan guru seperti mesin pengeluaran yang gagal mencapai kuota.
Apabila ibu bapa menyerang atau mengkritik sekolah, ego pentadbir sebagai "nakhoda" boleh teruji. Jika tidak matang emosi, pentadbir mungkin akan mempertahankan organisasi secara membuta tuli, menyalahkan guru di hadapan ibu bapa, atau menuding balik kesalahan kepada latar belakang keluarga murid.
Sebagai pemimpin tertinggi di sekolah, fungsi utama pentadbir bukan sekadar menyemak fail SOP, tetapi mengurus emosi dan motivasi warga sekolah.
Pentadbir yang hebat sedar bahawa guru yang bahagia akan melahirkan murid yang luar biasa. Guru tidak boleh diprogramkan untuk sentiasa bertenaga jika kebajikan emosi dan mental mereka di bilik guru diabaikan. Pentadbir perlu memimpin dengan empati (empathetic leadership).
Apabila berlaku konflik antara guru dan ibu bapa, peranan pentadbir adalah sebagai mediator yang adil, bukannya hakim yang menghukum. Pentadbir yang matang akan melindungi emosi gurunya terlebih dahulu, menenangkan ibu bapa dengan fakta, dan mencari titik pertemuan secara profesional.
Apabila pentadbir mahu menyelami masalah kejatuhan prestasi atau disiplin murid, kaedah intervensi yang digunakan mencerminkan kematangan kepemimpinan mereka.
Sesi dialog bersama guru sepatutnya tidak bermula dengan soalan yang bernada tuduhan seperti, "Kenapa subjek cikgu ramai yang gagal?". Sebaliknya, tukar kepada, "Apakah kekangan sebenar yang cikgu hadapi di dalam kelas, dan bagaimana pihak pentadbiran boleh bantu mudahkan urusan cikgu?"
Pentadbir yang bijak akan merendahkan ego jawatan untuk duduk bersama-sama guru dan ibu bapa. Mereka tidak menggunakan SOP sebagai perisai untuk lepas tangan, sebaliknya menggunakan SOP sebagai panduan untuk membina pelan tindakan (action plan) yang realistik demi kemenjadian murid.
"Kepemimpinan sekolah yang agung tidak diukur pada dinding yang dipenuhi sijil anugerah atau carta KPI yang semuanya hijau. Ia diukur pada ketenangan seorang pemimpin dalam mengemudi badai konflik, keberaniannya menjadi pelindung kebajikan para guru, dan kebijaksanaannya menyatukan hati ibu bapa. Ingatlah, kita sedang mengurus sebuah ekosistem manusia yang bernyawa, bukan kilang yang mencetak robot. Apabila kita meletakkan ihsan mengatasi angka, keberkatan akan mengalir, dan kemenjadian murid akan menyusul dengan sendirinya."
JARIAH UNTUK KITA, JARIAH UNTUK SEMUA
SI KERDIL I Satu Perkongsian
1 TITIK POSITIF 1 HARI Official: Facebook | Linktree